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登録情報

単行本(ソフトカバー): 127ページ
出版社: あさ出版 (2008/2/21)
言語: 日本語
ISBN-10: 4860632575
ISBN-13: 978-4860632571
発売日: 2008/2/21
商品パッケージの寸法: 21 x 15 x 1.8 cm

収録トラック情報

1.イントロダクション 2分18秒
2.このひと言が差をつける 53秒
3.電話応対の基本的な流れ 1分19秒
4.さわやかな超のためのフェイササイズ 2分7秒
5.「ファ音」の発声練習 3分32秒
6.「杯」があなたの印象を左右する 4分51秒
7.相手を待たせてしまうとき 2分59秒
8.上手に話を切り出す 1分13秒
9.質問をする 1分6秒
10.相手の名前を忘れてしまったら 2分30秒
11.ワンランクアップのクレーム対応 2分17秒
12.相手の心に響くフレーズ集 2分43秒
13.Part7の注意点 16秒
14.締めの言葉 2分14秒
計 30分10秒

感想・メモ

・BGMほとんどなし。声は本人の模様。
・英語などの教材の様なレッスン形式の流れ。
・かなり感情的(ドラマ演技っぽい?)な応対例なのだが、使えるものなのか??
・大中小企業限らず、事務系で電話応対をする人に向いている。

No.124

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掲載数

掲載数

460冊(2020年3月11日現在)

開設日

2020年1月8日

掲載記録

20/01/29 100冊掲載
20/02/05 200冊掲載
20/02/26 300冊掲載
20/03/08 400冊掲載

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